160 000 km/5 ans* sur les composants du groupe motopropulseur - garantie limitée
En plus de notre garantie limitée sur les véhicules neufs courante, tous les voitures et camions légers GM 2008 et plus récents sont couverts par cette garantie exceptionnelle. Cette garantie ne comporte pas de franchise pour les réparations et est entièrement transférable sans frais.
160 000 km/5 ans* avec transport de courtoisie
Dès que des réparations sont nécessaires, différentes options de transport de courtoisie ou de remboursement de transport sont offertes, à votre convenance, chez les concessionaires.
160 000 km/5 ans* avec assistance routière
La meilleure protection au Canada vous offre également une plus grande tranquillité d'esprit grâce à l'assistance routière 24/7. Elle comprend la livraison de carburant, pour vous permettre de vous rendre à la prochaine station-service, les services de déverrouillage, de remplacement de pneu crevé et de démarrage-secours, ainsi que certains services de remorquage-secours.
Assistance routière GM
Même les concepteurs et les ingénieurs les plus compétents ne peuvent prévenir les problèmes occasionnels. Voilà pourquoi nous avons créé le programme d'Assistance routière GM.
Le programme d'Assistance routière GM constitue un ajout important aux avantages de posséder un véhicule. Il vous est offert gracieusement pendant la durée de la garantie limitée de GM sur véhicules neufs qui accompagne votre véhicule neuf, mais il prendra fin en même temps que votre garantie limitée de GM sur véhicules neufs.
Service de remorquage-secours
Si votre véhicule est immobilisé pour une raison quelconque, incluant un accident, appelez l'Assistance routière au 1 800 268-6800. Notre réseau informatique national 24 heures sur 24 organisera le remorquage gratuit du véhicule jusqu'à l'établissement concessionnaire agréé General Motors le plus près. Pour des raisons de sécurité, les véhicules abandonnés ne seront pas remorqués.
Déverrouillage-secours
Si vous ne pouvez plus ouvrir les portes de votre véhicule, notre service d'Assistance routière vous aidera à le réintégrer et à reprendre la route. Si vous ne pouvez plus entrer dans votre véhicule ni le mettre en marche à cause d'une clé perdue ou brisée, ou si les clés se trouvent à l'intérieur de votre véhicule verrouillé, le service d'Assistance routière vous enverra de l'aide ou fera remorquer votre véhicule jusqu'à l'établissement concessionnaire GM agréé le plus proche.
Dans tous les cas, la protection maximale est de 100 $. Vous devez présenter l'original des reçus. Aux fins de sécurité, le conducteur doit présenter une pièce d'identité et le certificat d'immatriculation de son véhicule avant de recevoir le service de déverrouillage-secours.
Remplacement d'un pneu crevé
Pneu crevé? Si vous disposez d'une roue de secours gonflée en bon état, le service d'Assistance routière enverra quelqu'un pour faire le remplacement.
Démarrage-secours
Votre batterie est à plat? Quelle qu'en soit la raison, un appel à notre service d'Assistance routière et quelqu'un sera rapidement dépêché pour vous aider à démarrer.
Livraison d'essence
En panne d'essence et à des kilomètres des services? Nous vous livrons du carburant pour vous dépanner et vous permettre de poursuivre votre route (jusqu'à 5 $). Le service comme le carburant sont gratuits. Des restrictions peuvent s'appliquer en cas de livraison de diesel. Pour des raisons de sécurité, le propane et autres carburants alternatifs ne peuvent être fournis en vertu de ce service.
Protection et assistance en cas d'interruption de voyage
Si votre véhicule tombe en panne, que le problème est couvert par la garantie et que vous vous trouvez à plus de 250 kilomètres de votre point de départ, vous pourriez être admissible à un remboursement de vos dépenses. Cette protection comprend le remboursement de dépenses raisonnables jusqu'à concurrence de 500 $ (canadiens) pour (A) les repas (maximum de 50 $ par jour), (B) l'hébergement (maximum de 100 $ par nuitée) et (C) un autre moyen de transport (maximum de 40 $ par jour). Ce service a pour but de vous aider à payer une partie des sommes que vous pourriez avoir à débourser en attendant la réparation de votre véhicule.
Pour présenter une demande de remboursement, il faut d'abord appeler le service d'Assistance routière pour obtenir une préautorisation, puis soumettre les reçus originaux détaillés. Un conseiller vous aidera à prendre les dispositions nécessaires et vous expliquera comment présenter votre demande de remboursement pour interruption de voyage.
Qui est couvert?
Ce service est offert au conducteur du véhicule, même s'il n'en est pas le propriétaire, pendant toute la durée de la garantie limitée sur véhicules neufs. L'Assistance routière ne fait pas partie et n'est pas comprise dans la garantie limitée sur véhicules neufs fournie par la General Motors du Canada. La General Motors du Canada se réserve le droit de modifier ou d'annuler le programme d'Assistance routière en tout temps et sans préavis.
Le centre d'Assistance routière se réserve le droit de limiter le service ou le remboursement à un propriétaire ou à un conducteur lorsque, de l'avis du conseiller, le type ou la fréquence des demandes deviennent excessifs.
Préparation d'itinéraire
Si vous planifiez un voyage, appelez le service d'Assistance routière. Nous vous ferons parvenir des cartes routières personnalisées par ordinateur vous indiquant le chemin le plus direct ou le plus pittoresque pour vous rendre à votre destination, partout en Amérique du Nord, de même que des renseignements touristiques utiles. Pour profiter de ce service, veuillez composer sans frais le 1 800 268-6800.
Nous vous promettons de tout mettre en oeuvre pour vous envoyer votre documentation le plus rapidement possible, mais le délai idéal de préparation est de trois semaines avant la date de votre départ. Il y a une limite de six demandes d'itinéraire par année civile.
Service de remplacement
Nous nous efforcerons toujours de vous fournir le service demandé. Toutefois, si nous n'arrivons pas à vous aider (à cause de mauvaises conditions météorologiques par exemple), le conseiller de l'Assistance routière vous autorisera à faire appel à un service de dépannage local et on vous remboursera cette dépense, jusqu'à concurrence de 100 $, sur présentation du reçu original à l'Assistance routière GM.
Exclusions applicables au remorquage et à l'assistance routière
Sont spécifiquement exclus du service d'Assistance routière : les amendes, le remorquage hors route, le remorquage sur une route privée, le remorquage à la fourrière résultant de la non-observation d'une loi locale, municipale, provinciale ou fédérale ainsi que la pose, l'enlèvement ou le remplacement de pneus à neige, de chaînes ou autres dispositifs améliorant l'adhérence.
Ligne directe de l'Assistance routière 24 heures sur 24
1 800 268-6800
Questions fréquentes
Quels sont les composants couverts par la garantie de 160 000 km de GM sur le groupe motopropulseur?
La garantie couvre certains problèmes qui touchent le groupe motopropulseur et qui affectent le moteur, la boîte de vitesses, la boîte de transfert et les essieux sur les véhicules légers, tel qu'indiqué plus bas.
- Moteur : Culasse, bloc-moteur, engrenages de distribution, chaîne de distribution, carter de distribution, pompe à huile et carter de pompe à huile, supports d'arbre à cames en tête, couvercles de soupapes, carter d'huile, joints d'étanchéité, turbocompresseur, compresseur de suralimentation et toute pièce interne lubrifiée ainsi que collecteurs, volant moteur, pompe à eau, amortisseur de vibrations et supports du moteur. La courroie de distribution est garantie jusqu'au premier rendez-vous prescrit au calendrier d'entretien.
- Boîte de vitesses, boîte-pont, boîte de transfert : Carters et toute pièce interne lubrifiée, convertisseur de couple, boîte de transfert, supports de boîte de vitesses/boîte-pont et joints.
- Systèmes d'entraînement : Carter d'entraînement d'essieu et toute pièce interne lubrifiée, arbres d'essieu et roulements, joints homocinétiques, carter d'essieu, arbres de transmission, joints universels, roulements de roues, moyeux à blocage, dispositif de commande du différentiel avant, supports, roulements de moyeux avant et arrière et joints.
Est-ce que GM offre la meilleure protection au Canada?
Oui. GM offre la couverture la plus étendue, la plus complète et la plus avantageuse de l'industrie, c'est-à-dire :
- 5 ans ou 160 000 km* sur les composants du groupe motopropulseur
- 5 ans ou 160 000 km* pour le programme d'Assistance routière
- 5 ans ou 160 000 km* pour le programme de Transport de dépannage
- aucune franchise
- entièrement transférable
- une technologie de la sécurité de pointe comprenant les systèmes OnStarMD et StabiliTrakMD
Quelle différence y a-t-il entre la garantie limitée de 160 000 km de GM sur les composants du groupe motopropulseur et ma garantie actuelle?
Votre garantie limitée de véhicule neuf est toujours valide, soit : 4 ans ou 80 000 km (selon la première éventualité) pour les véhicules Buick, Cadillac, HUMMER et Saab; et 3 ans ou 60 000 km (selon la première éventualité) pour les véhicules Chevrolet, GMC, Pontiac et Saturn.
Pour les véhicules légers 2010, la garantie de 160 000 km de GM sur le groupe motopropulseur étend la couverture du groupe motopropulseur dans le cadre de la garantie de base à 160 000 km ou 5 ans (selon la première éventualité) à compter de la date de livraison d'origine.
En quoi consiste le programme d'Assistance routière pour les véhicules légers?
Le programme d'Assistance routière procure sécurité et protection avec des services d'urgence jour et nuit, tous les jours. Ces services comprennent le remorquage, la livraison d'essence, le déverrouillage en cas d'oubli des clés dans le véhicule verrouillé, la pose du pneu de secours et le démarrage d'appoint. Consultez le guide du propriétaire pour connaître tous les détails.
Est-ce que le programme de Transport de dépannage existe pour les véhicules légers?
Lorsque des réparations couvertes par la garantie sont nécessaires ou sont identifiées dans les programmes spéciaux de General Motors, plusieurs options de transport ou de remboursement de certains coûts de transport vous sont offertes par les concessionnaires participants
La garantie de 160 000 km de GM sur le groupe motopropulseur s'applique-t-elle aux véhicule légers livrés à un parc?
Oui, à l'exception de certains véhicules réaménagés ou conçus pour une utilisation particulière, comme les limousines, corbillards et véhicules de louage, qui sont tous couverts par une garantie spécifique à l'application pour laquelle ils sont prévus.
GM vend divers types de châssis pour véhicules légers destinés à être transformés en ambulances, en véhicules récréatifs ou en autobus. La garantie s'applique-t-elle à ceux-ci?
Oui. Mais il faut savoir que seul le châssis est couvert par la garantie de GM, alors que les autres composants du véhicule sont, quant à eux, couverts par une garantie distincte du fabricant qui a assemblé le véhicule à partir du châssis.
Je suis propriétaire d'un camion Sierra 2500 HD 2008 à moteur diesel Duramax. La garantie de 160 000 km de GM sur le groupe motopropulseur s'applique-t-elle à mon véhicule?
Oui. La garantie sur le groupe motopropulseur s'applique aux camions C et K de séries 2500 et 3500. La franchise de 100 $ exigée auparavant pour la garantie sur le groupe motopropulseur n'est maintenant plus applicable pour les véhicules équipés d'un moteur diesel Duramax.
Dois-je obligatoirement faire effectuer l'entretien de mon véhicule par un concessionnaire GM pour que la garantie prolongée sur le groupe motopropulseur demeure valide?
Nous vous recommandons fortement de faire entretenir votre véhicule par un concessionnaire GM, puisqu'il dispose de la formation spécialisée et des pièces et accessoires d'origine GM pour votre véhicule. Nous vous invitons aussi à conserver toute documentation ayant trait à l'entretien de votre véhicule. Vous n'êtes pas tenu d'avoir recours à un concessionnaire GM pour l'entretien de votre véhicule, mais, les réparations couvertes par la garantie doivent être effectuées par un concessionnaire GM agréé.
L'entretien requis pour mon véhicule est-il différent maintenant compte tenu de la garantie de 160 000 km de GM sur le groupe motopropulseur?
En tant que propriétaire, vous êtes responsable de faire effectuer l'entretien prévu dans le calendrier d'entretien qui se trouve dans votre guide du propriétaire, et ce, pour toute la durée de la garantie. Le guide du propriétaire comporte un calendrier d'entretien détaillé pour votre véhicule et vos habitudes de conduite que vous devriez respecter. Nous vous invitons aussi à conserver toute documentation ayant trait à l'entretien de votre véhicule.
*Selon la première éventualité. Certaines conditions s'appliquent. Camions poids moyen exclus. Détails sur la garantie limitée chez votre concessionnaire Grenier Chevrolet Buick GMC.
